POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES SETENTA VECES SIETE

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Fecha de entrada en vigencia:  27/04/2025

 

1. Envíos

• • Cobertura:
    Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
    Para envíos internacionales, por favor contáctanos directamente a través de nuestros canales oficiales.

• • Tiempos de entrega:
    El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para destinos de difícil acceso, a partir de la confirmación del pago.

• • Costo de envío:
    El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá del destino y la cantidad de productos adquiridos.

• • Seguimiento del pedido:
    Una vez confirmado el envío, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento de tu pedido a través de la transportadora aliada.

• • Retrasos:
    Aunque nos esforzamos en cumplir los tiempos estimados, algunos factores externos (clima, problemas logísticos, temporadas altas) pueden generar retrasos. En ese caso, te mantendremos informado(a).

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2. Devoluciones

• • Condiciones para devolución:
    Aceptamos devoluciones únicamente si el producto:
    1. 1. Presenta daños de fabricación.
    1. 1. Llega en mal estado debido al transporte.
    1. 1. No corresponde al producto solicitado.

• • Plazo para solicitar la devolución:
    Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, enviando un correo a [tu correo de servicio al cliente] con:
    1. 1. Número de pedido.
    1. 1. Fotografías del producto recibido.
    1. 1. Descripción del inconveniente.

• • Proceso de devolución:
    Una vez recibida tu solicitud:
    1. 1. Evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un máximo de 3 días hábiles.
    1. 1. Si procede la devolución, coordinaremos la recolección del producto o te indicaremos el procedimiento para enviarlo de regreso.
    1. 1. El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios y etiquetas.

• • Costos de devolución:

• • Si el error fue nuestro o del transporte, asumiremos el costo de la devolución.

• • Si la devolución no corresponde a un error nuestro (por ejemplo, desistimiento del cliente), el costo de envío será asumido por el comprador.

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3. Reembolsos

• • Modalidad de reembolso:
    El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado o mediante nota crédito, según prefieras.

• • Tiempo de reembolso:
    Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles.

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4. Productos no sujetos a devolución

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados después de su entrega.

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5. Contacto para Devoluciones y Envíos

• • Correo electrónico: contacto@70V7.com

• • WhatsApp: +57 311 626 8788

• • Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m